- ١- يحق للعميل إلغاء الحجز خلال ١٥ يوم من تحرير الفاتورة وترد له قيمة الحجز بالكامل .
- ٢- يحق للعميل إلغاء الحجز أثناء فترة الإستلام وترد له قيمة الحجز ولكن بعد خصم 10% مصاريف إدارية وخصم ثمن الجزء المستلم من الحجز إن وجد بأعلى سعر للسوق عند إستلامه ، ويكون الخصم 5% إذا كان الإلغاء قبل فترة الإستلام .
- ٣- موعد الإستلام الملزم للطرفين يدون في إيصال الحجز في صورة فتره مفتوحه يحدد للعميل موعد خاص به خلالها برساله نصيه ( sms ) او مكالمه على رقم الهاتف المسجل في بيانات العميل لدى الشركه .
- ٤- فقد فاتورة الحجز يسقط جميع حقوق العميل لدى الشركة المتعلقة بالفاتورة المفقودة .
- ٥- يحق للشركه إذا تجاوز الفارق بين سعر الحجز وسعر السوق في أي وقت من فترة الحجز نسبة 30% مراجعة العميل في السعر وطلب تعديله لتقليل هذا الفارق وللعميل الحق في رقض هذا التعديل وإلغاء حجزه وإسترداد مبلغه بالكامل بدون خصومات .
- ٦- يخق للعميل في حالة عدم الوفاء من قبل الشركه بأيٍ من إلتزاماتها تجاهه أن يسترد القيمة المدفوعه لهذا الإلتزام بالكامل مضافاً اليها 20% منها على سبيل التعويض .
- ٧- أي إلتزام نقدي على الشركه تجاه العميل سواء كان تعويض عن خلل أو تراجع عن حجز أو غير ذلك يسدد خلال 30 يوم من بداية إستحقاقه .
- ٨- موازين الحجز موازين موحده بحيث يحجز في الدواجن 10 كجم ومضاعفاتها والضأن 50 كجم والعجول 300 كجم أما عند الإستلام فالعميل ملزم بإستلام 20% على الأقل وزن زائد عن الوزن المحجوز وعليه أن يكون مستعداً لسداد قيمته بسعر السوق يوم التسليم وعدم سداده فوراً يعتبر إلغاء للحجز وفقاً للبند رقم 2 .
- ٩- يحق لحامل فاتورة الحجز الإستلام حتى ولو لم يكن الحجز بإسمه بشرط أن يكون معه أصل بطاقة صاحب الحجز ويقوم بتسليم صورة بطاقته الشخصية ويوقع عليها بإستلام المحجوز موضحاً في توقيعه بيانات الحجز كامله .
- ١٠- في حالة وجود اي مشاكل في حجز ما لا يتم التسليم إلا للشخص المذكور في الفاتورة بنفسه وتوقيعه وببطاقته الشخصية أو يتم التسليم للشخص الموجود بمحضر شرطه .
- ١١- يحق للعميل تعديل موعد الإستلام المبلغ به مرتين فقط إذا لم يناسبه ويسقط حقه في الإستلام أو التعويض عنه إذا تخلف عن الإستلام ولا يحق له إلا إسترداد 70% فقط من قيمة الحجز .
- ١٢- على العميل التمسك بحقه في إستلام منتج جيد خالي من العيوب وعليه التأكد من ذلك في موقع الإستلام وله الحق في رد المنتج المعيوب واستبداله او استرداد مبلغ الحجز بالكامل ان تعذر الإستبدال ويحق له تعويض 50% من قيمة الحجز إذا تعرض للغش او التدليس من قبل القائمين بالتسليم ولو بدرجة بسيطه بشرط ان يظهر حالته بوضوح لمسؤلي الشركة .
- ١٣- يتم ختم الفاتورة بأكلاشيه يوضح طريقة التسليم فإذا كان ( شهري ) أو ( سنوي ) فهذا يعني أن الحجز يقسم على شهور فترة التسليم بحيث يتم الإستلام بصفه شهرية وتسديد قيمة المستلم تباعاً ، وإذا كان ( أضحى ) أو ( رمضان ) فهذا يعني أن التسليم والسداد مره واحده خلال الفترة المذكورة … وهكذا .
- ١٤- يتم ختم الفاتورة عند الإستلام بأكلاشيه بيضاوي يوضح آسم الشهر الذي تم التسليم فيه كعلامة إستلام ويكون ذلك في شريط الإستلام بكعب الفاتورة وأي عبث بهذا الشريط يبطل الفاتورة نهائياً ويسقط جميع الحقوق المستندة إليها .
- ١٥- في حالة التقسيط تحصل الأقساط في يوم تحرير الفاتورة من كل شهر إما عن طريق الإيداع في حساب الشركة ببنك مصر ورقمه : ٤١٤٦١ / ١ / ٤١٣ مع الإحتفاظ بإيصالات الإيداع حتى الإستلام أو في أقرب فرع للشركة مع تغيير الفاتورة للمبلغ الجديد ، وتأخير القسط عن موعده 30 يوم أو عدم تسديد غرامة التأخير (1% لليوم ) يعتبر إلغاء للحجز يخضع للبند 2 .
- ١٦- يحق للعميل المنتظم في التعامل لخمسة سنوات متتاليه بدون إنقطاع الحصول على بطاقة العميل الدائم التي تتيح له خدمته المعتاده بسعر خاص وخدمات اخرى غير متاحة لغيره .
- ١٧- بطاقة العميل الدائم تصدر مجاناً وإنقطاع التعامل يبطلها نهائياً أما في حالة فقدها فلا يعاد إصدارها إلا بعد دفع 20% من قيمة اخر حجز لها .
- ١٨- صحة بيانات العميل المسجلة في الشركة مسؤليته وأي تعامل من قبل الشركة على عناوين او تليفونات غير صحيحة هو تعامل تام ومحسوب على العميل فعليه التأكد منها عند الحجز .
- ١٩- هذه البنود بمثابة تعاقد بين الشركه والعميل ويحق لكل من الطرفين مقاضاة الأخر إذا أخل بها والعقد ساري بمجرد الدفع وإستلام الفاتورة .
