loader

عزيزي المتقدم للعمل معنا :

نحن لسنا شركة حكومية ولا قطاع أعمال ولا أي من مؤسسات الدولة … نحن شركة خاصة تهدف للربح بشكل أساسي … وبناءً علية : – يجب عليك إستيعاب بعض الأمور بشكل واضح قبل التقدم … منعاً لإهدار وقتك ووقتنا :

أولاً :

مستنداتك ليست بالنسبة لنا أكثر من إدعاء حالة عليك إثباتها في العمل … فمؤهلك الدراسي وكورساتك الخاصة هي إدعاء بأنك تعلم هذه العلوم … وبالتالي ستكون أثناء العمل موضع إختبار بصفه دائمه في هذه العلوم ولن تصحح لك أي أخطاء مرتبطة بنقص في المعلومات التي إدعيت معرفتها بمؤهلك … وبتكرار هذه النوعية من الأخطاء سيتم تخفيض راتبك بما يناسب مصداقية مؤهلك أو الإستغناء عنك نهائياً .

ثانياً :

تقديراتك في مؤهلاتك هي إدعاء بالتميز عن أقرانك في هذا المؤهل وبالتالي لن يقبل منك كفاءة مقبولة إذا كان تقديرك إمتياز أو حتى جيد في حين ستقبل هذه الكفاءة من صاحب التقدير المقبول وسيزيد راتبه ويتجاوزك في الترقيات ويخفض راتبك لما يناسب مصداقية تقديرات مؤهلاتك وربما يستغنى عنك نهائياً إن بدى الأمر فادحاً .

ثالثاً :

شهادات الخبرة هي مجرد إدعاء بأنك كفؤ في التعامل مع نوعية معينة من مشاكل العمل وبمرورك بهذه المشاكل والتي ستوجه لك بشكل متعمد ومستمر بإعتبارك خبير ستثبت حقيقة هذه الشهادة من عدمها وفي حالة فشلك لن يخفض مرتبك بل سيستغنى عنك فوراً مع تحميلك ما تسبب فيه سؤ تصرفك من خسائر .

رابعاً :

راتبك ليس منحة أو إعانة لتساعدك على المعيشة ولا شأن للشركة بمدى كفايته لك من عدمه … راتبك هو أجر مقابل عمل … ومقياسه لدينا هو مايدره لنا عملك من أرباح … فكلما كنت مربحاً كلما زاد راتبك … ومربحاً بصفحة شخصية … بمعنى أنك لن تستفيد من مجهود زملائك في إرباح الشركة بل سيستفيد المتسببون في هذه الأرباح فقط ولن يستمر عملك كثيراً إذا نقصت جدواك الإقتصادية عن المتوسط العام لأقرانك ولن تحصل على أي ترقيات أو زيادات خاصة إذا كنت خارج نطاق التميز بغض النظر عن أقدميتك في العمل … بمعني أنه من الممكن أن تعين اليوم ويتضاعف راتبك أكثر من مره في نفس العام وتصبح مديراً للمكان بأكمله قبل أن تتم عامك الأول … ومن الممكن أيضاً أن تظل على نفس الحالة التي عينت عليها ونفس الراتب لسنوات ويتجاوزك كل من جاء بعدك .

الخلاصة :

لا ترهق نفسك في تزوير أوراق للتقدم قد تكون سبباً قي تصيد الأخطاء لك … لا تقدم أوراق حقيقية أن تعرف أنك لست كفؤا لها … أكرم لك أن تتقدم بدون مؤهل ليتم وضعك في موضعك الحقيقي … لا تهتم براتبك ولكن إهتم بعملك وأترك عملك يهتم لك براتبك .

الوظائف المتاحة

فترة الإختبار : ٦ أشهر

مرتب فترة الإختبار : ٣٠٠٠ جنيه

مرتب التعاقد : ٧٠٠٠ جنيه

إجمالي ساعات العمل : ١٢ ساعة / يتخللها (  راحة متصلة : ٢ ساعة /  راحة متقطعة : ١٠ دقائق / ساعة )

أيام العمل : جميع أيام الأسبوع ماعدا ( الجمعة : أجازة / الإثنين والخميس : نصف يوم )

العطلات الرسمية : حسب حاجة العمل ( العمل : بأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

شهر رمضان : العمل طوال الشهر جميع أيام الأسبوع ( الأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

فترة الإختبار : ٦ أشهر

مرتب فترة الإختبار : ٢٠٠٠ جنيه

مرتب التعاقد : ٤٠٠٠ جنيه

إجمالي ساعات العمل : ١٢ ساعة / يتخللها (  راحة متصلة : ٢ ساعة /  راحة متقطعة : ١٠ دقائق / ساعة )

أيام العمل : جميع أيام الأسبوع ماعدا ( الجمعة : أجازة / الإثنين والخميس : نصف يوم )

العطلات الرسمية : حسب حاجة العمل ( العمل : بأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

شهر رمضان : العمل طوال الشهر جميع أيام الأسبوع ( الأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

فترة الإختبار : ٦ أشهر

مرتب فترة الإختبار : ٢٠٠٠ جنيه

مرتب التعاقد : ٤٠٠٠ جنيه

إجمالي ساعات العمل : ١٢ ساعة / يتخللها (  راحة متصلة : ٢ ساعة /  راحة متقطعة : ١٠ دقائق / ساعة )

أيام العمل : جميع أيام الأسبوع ماعدا ( الجمعة : أجازة / الإثنين والخميس : نصف يوم )

العطلات الرسمية : حسب حاجة العمل ( العمل : بأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

شهر رمضان : العمل طوال الشهر جميع أيام الأسبوع ( الأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

فترة الإختبار : ٦ أشهر

مرتب فترة الإختبار : ١٥٠٠ جنيه

مرتب التعاقد : ٣٠٠٠ جنيه

إجمالي ساعات العمل : ١٢ ساعة / يتخللها (  راحة متصلة : ٢ ساعة /  راحة متقطعة : ١٠ دقائق / ساعة )

أيام العمل : جميع أيام الأسبوع ماعدا ( الجمعة : أجازة / الإثنين والخميس : نصف يوم )

العطلات الرسمية : حسب حاجة العمل ( العمل : بأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

شهر رمضان : العمل طوال الشهر جميع أيام الأسبوع ( الأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

فترة الإختبار : ٦ أشهر

مرتب فترة الإختبار : ١٥٠٠ جنيه

مرتب التعاقد : ٣٠٠٠ جنيه

إجمالي ساعات العمل : ١٢ ساعة / يتخللها (  راحة متصلة : ٢ ساعة /  راحة متقطعة : ١٠ دقائق / ساعة )

أيام العمل : جميع أيام الأسبوع ماعدا ( الجمعة : أجازة / الإثنين والخميس : نصف يوم )

العطلات الرسمية : حسب حاجة العمل ( العمل : بأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

شهر رمضان : العمل طوال الشهر جميع أيام الأسبوع ( الأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

فترة الإختبار : ٤ أشهر

مرتب فترة الإختبار : ١٠٠٠ جنيه

مرتب التعاقد : ٢٠٠٠ جنيه

إجمالي ساعات العمل : ٨ ساعات

أيام العمل : جميع أيام الأسبوع ماعدا ( الجمعة : أجازة / الإثنين والخميس : نصف يوم )

فترة الإختبار : ٢ شهر

مرتب فترة الإختبار : ٧٠٠ جنيه

مرتب التعاقد : ١٥٠٠ جنيه

إجمالي ساعات العمل : ١٢ ساعة / يتخللها (  راحة متصلة : ٢ ساعة /  راحة متقطعة : ١٠ دقائق / ساعة )

أيام العمل : جميع أيام الأسبوع ماعدا ( الجمعة : أجازة / الإثنين والخميس : نصف يوم )

العطلات الرسمية : حسب حاجة العمل ( العمل : بأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

شهر رمضان : العمل طوال الشهر جميع أيام الأسبوع ( الأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

فترة الإختبار : ٦ أشهر

مرتب فترة الإختبار : ١٥٠٠ جنيه + أجرة مشوار ثابته

مرتب التعاقد : ٣٠٠٠ جنيه + أجرة مشوار ثابته + عمولة تحصيل ١٪

إجمالي ساعات العمل : ١٢ ساعة / يتخللها (  راحة متصلة : ٢ ساعة )

أيام العمل : جميع أيام الأسبوع ماعدا ( الجمعة : أجازة )

العطلات الرسمية : حسب حاجة العمل ( العمل : بأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

شهر رمضان : العمل طوال الشهر جميع أيام الأسبوع ( الأجر مضاعف / الغياب : بلا عودة )

هذه الوظيفة لا تحتاج لمستندات أو تقديم طلبات … كل المطلوب أن يكون القائم بها عميل مسجل لدينا … حيث يقوم هذا العميل بمراقبة وتسجيل مكالماته مع موظف خدمة العملاء وفي حالة صدور مخالفة من الموظف يتم إرسال التسجيل المحتوي على المخالفة لإدارة الشركة … وتبعاً لنوع المخالفة … يتم مكافأة العميل بصورة زيادة في التخفيض المخصص له أو زيادة في الكمية المخصصة له … وقد تتم هذه المكافئة لمرة واحدة أو لعدة مرات أو بشكل دائم تبعاً لجسامة المخالفة المسجلة .

وتحدد المخالفات وفقاً للقواعد الآتية :

  • – على الموظف أن يبدأ المكالمة بالترحيب بالعميل … وتعريف نفسه بالإسم الثنائي فقط … وغير مسموح له نهائياً بتعريف أي معلومات شخصية عن نفسه أكثر من أسمه الثنائي … أي أن أسمه الثلاثي يعد مخالفة … وبالتالي سنه وبلده ومؤهلة وحالته الإجتماعية … إلخ .
  • – على الموظف أن يعرف إسم العميل ورقم العميل الدائم ونوع المعاملة التى يتعاملها مع الشركة قبل أن ينتبه لإستفساره … فإذا أسرع العميل في سرد موضوعه من بداية المكالمة … على الموظف إلتزام الصمت وعدم مقاطعة العميل حتى ينهي كلامه … ثم يبدأ عمله بمعرفة الإسم ونوع المعاملة ثم يسأله عن إستفساره وكأن المكالمة بدأت للتو … فإذا أبدى أنه سمع الإستفسار قبل أن يعرف مع من يتحدث … تعد هذه مخالفة .
  • – التزام أقصى درجات الأدب واللياقة مع العميل وعدم مقاطعة حديثة والإنتباه الجيد له وإستيضاح مراده بدقة … فإن بدى الموظف متسرعاً خاطفاً للمعاني من منتصف الكلام حتى وإن كان مصيباً تعد هذه مخالفة .
  • – إذا أساء العميل الأدب أو كان منفعلاً … غير مسموح للموظف بالرد أو حتى محاولة التهدئة … حتى ينتهى ويتكلم بهدوء … فإن كان التجاوز غير محتمل فلا يسمح للموظف بغلق الخط ولكن يسمح له برفع السماعة من أذنيه وإبقاء الخط مفتوحاً حتى يغلقه العميل وإن ظل مفتوحاً طوال اليوم … ويمكنه تعليق الخط فقط لإستقبال مكالمة أخرى مع إبقاؤه مفتوحاً .
  • – غير مصرح للموظف بالرد على أي إستفسار لا يخص العميل وتعاملاته بشكل مباشر .
  • – غير مسموح بإفشاء أي معلومات تخص عميل آخر ولا مجرد تأكيد إن كان عميل أم لا حتى ولو أبدى السائل معرفته بهذه المعلومات فلا يسمح بالتأكيد آو النفي .
  • – غير مصرح للموظف بإعطاء أو إفشاء أي معلومات عن الشركة وكادرها حتى وإن كانت معلومات متاحة ومعلنة … كل المسموح به إذا كان للسائل الحق في معرفة المعلومة أن يرشده إلى المكان الذى يحصل منه على هذه المعلومة .
  • – التعامل مع العميل من هاتف لا يخص الشركة … حيث يبلغ العميل بشكل رسمي بالرقم الذي سيتعامل معه وأي تغييرات تطرأ عليه .
  • – تعامل الموظف مع العملاء بعد فصله من الشركة … وهذه مخالفة جنائية … تتولاها النيابة العامة … وهي من أهم المخالفات … حيث يكون الموظف المفصول متهم بسرقة بيانات العملاء والعديد من الإتهامات الأخرى الجسيمة .

يتم إرسال تسجيل المخالفة من خلال نموذج ( مراقبة خدمة العملاء ) المرفق بهذه الصفحة

طلب وظيفة

المستندات المطلوبة : ( صورة شخصية حديثة – بطاقة الرقم القومي – شهادة ميلاد الرقم القومي – إثبات محل إقامة – المؤهل الدراسي – شهادة التجنيد أو الخدمة العامة – شهادة التأمينات الإجتماعية – فيش جنائي – السيرة الذاتية – شهادات الخبرة والدورات التدريبية المختلفة إن وجدت ) ترفع جميعها أصول مسحوبة بالإسكانر .

قم بملئ البيانات الآتية بشكل صحيح … ورفع المستندات في المكان المخصص لذلك … وسوف يتم مراجعتها والتواصل معك في أقرب وقت ممكن

فئة الوظيفة :

تاريخ الميلاد :

الإسم رباعي :

البريد الإلكتروني :

الرقم القومي :

المؤهل الدراسي :

رقم الهاتف الأرضي :

رقمين هاتف محمول :

عنوان محل الإقامة :







نص الطلب :

رفع المستندات :

مراقبة خدمة العملاء

إسم المراقب :

إسم الموظف :

البريد الإلكتروني للمراقب :

رقم بطاقة العميل الدائم :

الهاتف المسجل منه :

الهاتف المسجل له :

تاريخ ووقت التسجيل :

موضوع المخالفة :

تفاصيل المخالفة :

رفع التسجيل :